Support-Engineer, IT-Service Desk Coordinator (m/w/d)

Über uns

Die MCE-ETV GmbH ist ein etabliertes IT-Systemhaus und IT-Dienstleister mit Standorten in München, Berlin und Troisdorf. Wir betreuen unsere Kunden mit modernen IT-Lösungen, fundierter Expertise und zukunftsorientierten Technologien von der Planung über die Realisierung bis hin zum laufenden Betrieb komplexer IT-Infrastrukturen.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen engagierten IT-Service Desk Coordinator (m/w/d), der gerne in einem internationalen Umfeld arbeitet und über sehr gute Englischkenntnisse verfügt.

Ihre Aufgaben

• Koordination, Support und Troubleshooting von Maintenance-Aktivitäten
• Zugehörige Ticketbearbeitung im definierten Zeit- und Qualitätsrahmen in der „Galileo-Welt“
• Eskalation von Problemen und deren Monitoring
• Enge Zusammenarbeit und Kommunikation mit internationalen Teams weltweit
• Dokumentation der Prozesse und der projektumfassenden Daten in einer Wissensdatenbank
• Erstellung von Reports

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung oder IT Ausbildung
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift zur Kommunikation mit internationalen Partnern
• Sicherer Umgang mit Windows- und/oder Linux-Systemen
• Grundlegendes Interesse an neuen Technologien
• Sehr gute kommunikative Fähigkeiten, Organisationsgeschick und Social Skills
• Bürger:in eines Mitgliedstaates der Europäischen Union

Wir bieten Ihnen

• ein attraktives und leistungsbezogenes Gehalt, großzügige Urlaubsregelung.
• Arbeit in einem internationalen, dynamischen Umfeld
• Moderne Arbeitsmittel und flexible Arbeitszeiten
• Weiterbildungsmöglichkeiten und persönliche Entwicklungschancen
• Attraktive Vergütung und zusätzliche Benefits
• Fortbildungsmöglichkeiten
• Diensthandy und Notebook
• Möglichkeit auf Home-Office (Hybrid-Modell)